Dalikyda attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons et utilisons vos données lorsque vous utilisez le site conciergerielehavre.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Dalikyda, 75 Cours de la République, 76600 Le Havre, France, représentée par David Lebourlay.
Contact : contact@dalikyda.com — 07 80 91 27 09

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires, que vous nous transmettez directement :

Formulaires de contact, de rappel et d’estimation : prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, profil (propriétaire, investisseur…), message.
Simulateur de revenus : caractéristiques de votre bien (type, localisation, standing, atouts) et estimation obtenue, si vous demandez une étude.
Échanges : contenu de vos e-mails, appels ou messages WhatsApp.
Navigation : avec votre consentement uniquement, données de mesure d’audience (pages consultées, durée de visite, provenance, type d’appareil), de façon pseudonymisée.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et aucune donnée bancaire via le site.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes de contact, de rappel et d’estimation	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Gérer la relation avec nos clients propriétaires (contrat de gestion, facturation)	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Mesurer l’audience du site et l’origine des demandes	Votre consentement
Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (anti-spam)	Intérêt légitime

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection commerciale non sollicitée.

4. Durées de conservation

Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais de prescription légaux.
Pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Mesure d’audience : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois maximum pour les données associées.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à l’équipe Dalikyda. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leur mission :

Vercel Inc. — hébergement du site ;
Resend — acheminement des e-mails issus des formulaires ;
Google LLC — mesure d’audience (Google Analytics), uniquement si vous l’acceptez.

Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, protection anti-spam des formulaires.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués) ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@dalikyda.com ou par courrier à Dalikyda, 75 Cours de la République, 76600 Le Havre. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Cookies

Les cookies utilisés et la façon de gérer vos préférences sont détaillés dans notre politique cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Politique de confidentialité